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Politique de confidentialité

Laboratorium Dr. G. Bichsel AG

Laboratorium Dr. G. Bichsel AG fournit aux institutions de soins ambulatoires et stationnaires en Suisse divers biens et services. Pour remplir ces obligations de livraison, il est nécessaire de collecter et d’utiliser certaines données personnelles.Cette politique explique comment nous collectons et utilisons vos données personnelles. Les données personnelles sont des informations permettant de vous identifier, par exemple votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Vos données personnelles sont très importantes pour nous, et nous les traiterons et les protégerons avec soin. C’est pourquoi nous avons décidé de travailler selon les normes ISO et avons été certifiés ISO 27001 et 27701. En outre, nous utilisons Amazon Web Services pour nos services et pouvons ainsi garantir un niveau élevé de protection des données. Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment.Nous utilisons vos données personnelles à diverses fins, notamment :

Traitement des commandes et paiements
Communication avec les fournisseurs et prestataires de services, par ex. les services de colis
Comptabilité et documents commerciaux
Activités marketing électroniques ou autres
Conformité aux exigences légales ou réglementaires
Traitement des réclamations ou demandes de nos clients
Analyse des données pour surveiller et améliorer la performance de notre site web

Pour exécuter un contrat, livrer une commande ou fournir un service, il est nécessaire de collecter et d’utiliser des données personnelles. De même, nous pouvons être légalement tenus d’utiliser ou de divulguer des données personnelles, par exemple en réponse à une demande d’une autorité gouvernementale.

Compte utilisateur

Pour passer des commandes via l’application Lifestage Solutions Shop, chaque client doit disposer d’un compte client protégé par mot de passe. Celui-ci contient un aperçu des commandes passées et des processus de commande actifs. Laboratorium Dr. G. Bichsel AG n’assume aucune responsabilité en cas d’utilisation abusive du mot de passe, sauf si celle-ci a été causée par Laboratorium Dr. G. Bichsel AG elle-même.

Sur la nécessité de partager vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles, mais uniquement dans la mesure nécessaire dans chaque cas ou si nous y sommes obligés. Ce faisant, nous veillons à ce que seules les données absolument nécessaires soient partagées et qu’elles soient correctement protégées.

Stockage des données

Toutes nos données sont stockées à Zurich, en Suisse, sur des serveurs d’Amazon Web Services (en abrégé : serveurs AWS).

Vos droits concernant vos données personnelles

Vos droits sont régis par la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD). Ils comprennent notamment :

Réception d’une copie de vos données personnelles ou leur transfert à une autre entité
Rectification des données personnelles incorrectes
Suppression de vos données personnelles sur demande si leur conservation n’est plus justifiée
Limitation de l’utilisation ou de l’accès à vos données personnelles
Opposition au traitement de vos données personnelles

Si vous avez des questions spécifiques sur les données que Laboratorium Dr. G. Bichsel AG pourrait avoir collectées, veuillez nous contacter. Nous respecterons toujours vos droits tels que prévus par la loi. Toutefois, les droits mentionnés ci-dessus sont des droits dits qualifiés. Cela signifie que nous évaluerons chaque demande au cas par cas.Vous n’êtes jamais obligé de nous fournir vos données personnelles, mais cela peut s’avérer nécessaire si vous concluez avec nous un contrat pour la fourniture de nos services. Nous ne pouvons fournir nos services que si vous nous transmettez les données personnelles requises.

Utilisation des cookies

Nos services en ligne utilisent en partie des cookies qui sont transmis à votre navigateur soit par notre serveur, soit par le serveur d’un tiers. Il s’agit de petits paquets de données stockés sur votre appareil. Votre navigateur accède à ces fichiers. L’utilisation de cookies augmente la convivialité et la sécurité de nos services en ligne.Aucune donnée personnelle n’est stockée dans les cookies que nous utilisons. Par conséquent, aucune information provenant de ces cookies ne peut être attribuée à une personne spécifique.Les navigateurs courants proposent des paramètres permettant de désactiver les cookies. Remarque : si vous choisissez ce réglage, il n’est pas garanti que vous puissiez utiliser sans restriction toutes les fonctions de nos services en ligne. Par exemple, il se peut qu’il ne soit plus possible de nous joindre via la fonction de chat sur notre site web.

Utilisation des services Google

Google Analytics

Nos services en ligne utilisent « Google Analytics », un service fourni par Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA), pour analyser l’utilisation du site web. Le service utilise des « cookies », c’est-à-dire des fichiers texte stockés sur votre appareil. Les informations collectées sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site web, établir des rapports sur les activités du site et fournir d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si la loi l’exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google n’associera pas votre adresse IP à d’autres données détenues par Google.Une anonymisation de l’adresse IP est utilisée dans nos services en ligne. Ce raccourcissement supprime le lien personnel avec votre adresse IP.Vous pouvez empêcher le stockage de cookies sur votre appareil via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, le fonctionnement complet de nos services en ligne ne peut pas être garanti sans cookies. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie (y compris votre adresse IP) en activant le module complémentaire de navigateur disponible ici :tools.google.comEn outre, vous pouvez cliquer sur le lien ci-dessus pour empêcher à l’avenir Google Analytics de collecter des données vous concernant dans le cadre de ces services en ligne (un cookie d’opt-out sera installé).

Votre point de contact pour les réclamations ou préoccupations

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, veuillez d’abord nous contacter directement à l’aide des coordonnées ci-dessous. Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Si nous ne parvenons pas à résoudre votre préoccupation à votre satisfaction, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT/EDOB).

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT/EDOB)Tél. : +41 (0)58 462 43 95E-mail : info@edoeb.admin.chWeb : edoeb.admin.ch

Veuillez nous contacter si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données personnelles :

Laboratorium Dr. G. Bichsel AGIndustriestrasse 198112 Otelfingendatenschutz@lifestage-solutions.ch