Hilfe
Willkommen bei myBichsel
Über myBichsel können Sie Ihre zugewiesenen Produkte der Ernährungs- und Stomatherapie sowie ausgewählte Produkte für die Wund- und Inkontinenzversorgung online bestellen. Der Shop ergänzt die bisherigen Bestellwege; Ihre Versorgung, Lieferung und persönliche Betreuung bleiben unverändert bestehen.
Mein Registrierungslink funktioniert nicht
Registrierungslinks sind zeitlich begrenzt. Prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Falls der Link abgelaufen ist oder Sie keine Einladung erhalten haben, kontaktieren Sie uns – wir prüfen Ihre E-Mail-Adresse und veranlassen einen neuen Versand eines Aktivierungs-Links.
Warum muss ich mein Profil vervollständigen?
Für eine korrekte Bestellung benötigen wir vollständige Kontakt- und Versicherungsangaben. Prüfen Sie insbesondere Telefonnummer und die Versicherung. Bleibt die Meldung trotz vollständiger Angaben bestehen, kontaktieren Sie uns.
Wo finde ich meine bestellbaren Produkte?
Öffnen Sie den Bereich «Meine Produkte». Dort finden Sie die Produkte, die Ihrem Profil zugewiesen und direkt bestellbar sind. Weitere Produkte können sichtbar sein, benötigen aber vor einer Bestellung eine fachliche Prüfung und Zuweisung.
Ein bisher bezogenes Produkt fehlt
Suchen Sie zuerst nach der Produktbezeichnung oder Artikelnummer. Falls das Produkt nicht unter «Meine Produkte» erscheint, senden Sie uns möglichst die Artikelnummer und Bezeichnung. Wir prüfen die hinterlegte Zuweisung.
Welche Produkte sind derzeit nicht online bestellbar?
Arzneimittel sowie Stoffwechsel- und Tracheostomaprodukte können derzeit nicht über myBichsel bestellt werden. Nutzen Sie dafür bitte weiterhin die gewohnten Bestell- und Beratungswege.
Was bedeutet die angezeigte Menge?
Kontrollieren Sie vor dem Hinzufügen zum Warenkorb die Einheit in der Artikelbeschreibung und in den Artikeldetails. Bei Unsicherheit teilen Sie uns bitte die Artikelnummer und die gewünschte Gesamtmenge mit.
Wird die Bestellung mir oder meiner Versicherung verrechnet?
Die Kosten für die Produkte welche Ihnen zugewiesen wurden und Sie im Bereich «Meine Produkte» finden werden von der Krankenkasse übernommen. Alle Kosten für die Ihnen nicht zugewiesenen Produkte welche eine Migelnummer haben, werden nur bei einem gültigen Rezept von der Krankenkasse zum Höchstvergütungsbetrag-Selbstanwendung übernommen.
Wo sehe ich mein Lieferdatum?
Das Lieferdatum wird auf der Detailseite des Produkts, beziehungsweise im Bestellprozess angezeigt und hängt von Ihrer Lieferadresse ab. Wenn das Datum nicht ersichtlich oder unklar ist, teilen Sie uns die Bestellung und die verwendete Lieferadresse mit.