Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Laboratorium Dr. G. Bichsel AGStand: Juni 20261. Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Rechte und Pflichten von Laboratorium Dr. G. Bichsel AG (nachfolgend Bichsel) einerseits und andererseits von ihren Kunden im Business to Customer Segment (B2C) im Zusammenhang mit sämtlichen Rechtsgeschäften über den Onlineshop von Bichsel.Mit der Aufgabe einer Bestellung oder dem Abschluss eines Vertrags gelten diese AGB als akzeptiert. Abweichende Vertrags- oder Einkaufsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Bichsel stimmt diesen ausdrücklich zu.Bichsel behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Version.
2. Angebot
Das Angebot richtet sich an natürliche Personen mit Wohnsitz sowie juristische Personen mit Sitz in der Schweiz und Liechtenstein. Der Kunde bestätigt mit der Bestellung seine Vertragsfähigkeit.Die Waren sind ausschliesslich für den privaten Gebrauch bestimmt. Bichsel behält sich das Recht vor, jederzeit Mengenbeschränkungen für die Waren vorzusehen.Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz und Liechtenstein.Alle Angaben zu Produkten, Produktbeschreibungen, Preisen und Verfügbarkeiten auf der Webplattform erfolgen ohne Gewähr. Irrtümer, Preis- und Sortimentsänderungen bleiben vorbehalten. Produktabbildungen und Angaben (inkl. MiGeL-Nummern) dienen lediglich der Illustration und sind unverbindlich.
3. Nutzung der Webplattform
Für die Nutzung der Webplattform muss JavaScript im Webbrowser aktiviert sein. Bichsel übernimmt keinen Support für Probleme, die auf die Hard- oder Softwareumgebung des Kunden zurückzuführen sind, insbesondere bei veralteten Browsern oder restriktiven IT-Sicherheitseinstellungen.Der Nutzer ist für den Schutz seiner Zugangsdaten verantwortlich. Bei Verdacht auf Missbrauch durch Dritte ist das Solutions Center unverzüglich zu kontaktieren, damit das Passwort zurückgesetzt werden kann.
4. Preise und Mehrwertsteuer
Alle Preise verstehen sich in CHF inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Es gelten die am Bestelldatum veröffentlichten Preise. Bichsel behält sich Preisänderungen jederzeit vor.Bei offensichtlichen Preisfehlern behält sich Bichsel das Recht vor, die Bestellung abzulehnen.
5. Bestellung
Die Darstellung der Produkte auf der Webplattform stellt kein verbindliches Angebot dar.Mit der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde eine automatische Eingangsbestätigung, welche noch keine Annahme des Vertrags darstellt.
6. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald Bichsel die Bestellung ausdrücklich bestätigt. Die Bestätigung erfolgt in der Regel innerhalb eines Arbeitstages per E-Mail.Sollte ein Produkt trotz Bestellbestätigung nicht verfügbar sein oder nur unter erschwerten Bedingungen geliefert werden können, ist Bichsel berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall ohne Zinsen zurückerstattet.
7. Zahlungen
Bichsel stellt grundsätzlich Monatsrechnungen mit einer Zahlungsfrist von 30 Tagen aus. Andere Zahlungsarten bleiben vorbehalten.
8. Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug ist Bichsel berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzufordern.
9. Lieferung und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Lieferadresse (in der Schweiz oder Liechtenstein), mit dem von Bichsel bestimmten Versandservice. Bichsel ist um schnellstmögliche Lieferung und Einhaltung der Lieferfristen bemüht.Die von Bichsel genannten Lieferfristen und Termine sind unverbindlich und können sich ohne vorgängige Ankündigung ändern. Der Kunde kann vom Vertrag erst zurücktreten, wenn die Bichsel nach schriftlicher (per Post) Mahnung durch den Kunden und nach Ablauf einer schriftlichen (per Post) Ansetzung einer Nachfrist von 30 Tagen durch den Kunden nicht geliefert hat. Bichsel ist berechtigt, Teillieferungen vorzunehmen.Grundsätzlich trägt der Kunde die Versandkosten. Abhängig vom Bestellwert können diese von Bichsel übernommen werden, was vorgängig angemessen angezeigt würde.Die Lieferadresse der Kundschaft muss in der Schweiz oder in Liechtenstein und per LKW gut erreichbar sein. Ist dies nicht der Fall, trägt die Kundschaft die allfällig angefallenen Zusatzkosten.
10. Warenrücksendungen
Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung erfolgen und werden nur vergütet, wenn:
- die Ware originalverpackt ist
- sich die Produkte in einwandfreiem Zustand befinden
- ein nachweisbares Verschulden von Bichsel vorliegt
- geöffnete oder beschädigte Verpackungen
- Produkte mit kurzer Haltbarkeit (< 12 Monate)
- kühlpflichtige Produkte
- Sonderanfertigungen
- Produkte, die speziell für den Kunden bestellt wurden
- Sterile Produkte
- Arzneimittel
Retourenadresse:Laboratorium Dr. G. Bichsel AGIndustriestrasse 8CH-4950 Huttwil
11. Gewährleistung
Der Kunde hat die Ware unverzüglich zu prüfen und Mängel schriftlich zu melden. Bichsel entscheidet über Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Gutschrift.Bei Übergabe eines Datenträgers oder eines Produkts mit einem darin enthaltenen Datenspeicher an Bichsel muss in jedem Fall mit einem vollständigen Datenverlust gerechnet werden. Die Kundschaft ist selbst für eine ordentliche Datensicherung und den Schutz ihrer Daten verantwortlich. Für allfällige Datenverluste übernimmt Bichsel keine Haftung.Bichsel kann der Kundschaft während der Prüfung des Garantieanspruchs nach freiem Ermessen ein Ersatz- oder Austauschprodukt zur Verfügung stellen (Austausch unter Vorbehalt). Dies erfolgt unter der (aufschiebenden) Bedingung, dass tatsächlich ein Garantiefall vorliegt. Somit erlangt die Kundschaft erst im Zeitpunkt der Garantiezusage durch Bichsel Eigentum am Ersatzprodukt. Bei Ablehnung eines Garantiefalls durch Bichsel kann die Kundschaft das Ersatzgerät zum Warenwert zum Zeitpunkt der Aushändigung erwerben, oder sie ist verpflichtet, das Ersatzgerät auf eigene Kosten zurückzusenden.Die Gewährleistung beschränkt sich auf Herstellungs- und Materialfehler. Weitere Gewährleistungsansprüche werden – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
12. Haftung
12.1. GrundbestimmungDie Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Allerdings haftet Bichsel in keinem Fall für (i) leichte Fahrlässigkeit, (ii) indirekte und mittelbare Schäden und Folgeschäden und entgangenen Gewinn, (iii) nicht realisierte Einsparungen, (iv) Schäden aus Lieferverzug sowie (v) jegliche Handlungen und Unterlassungen der Hilfspersonen von Bichsel, sei dies vertraglich oder ausservertraglich.Im Übrigen lehnt Bichsel die Haftung insbesondere bei Vorliegen folgender Fälle ab:
- unsachgemässe, vertragswidrige oder widerrechtliche Lagerung, Einstellung oder Benutzung der Produkte
- Einsatz inkompatibler Ersatz- oder Zubehörteile
- unterlassene Wartung und/oder unsachgemässe Abänderung oder Reparatur der Produkte durch die Kundschaft oder einen Dritten
- höhere Gewalt, insbesondere Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Schlagschäden usw., welche nicht durch Bichsel zu vertreten sind, und behördliche Anordnungen
13. Datenschutz
Bichsel hält sich an die geltenden Datenschutzgesetze. Details sind in der Datenschutzerklärung geregelt:Datenschutzerklärung
14. Abtretung
Bichsel ist berechtigt, Rechte und Pflichten aus Vertragsverhältnissen ganz oder teilweise an Dritte zu übertragen.
15. Teilnichtigkeit
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Das UN-Kaufrecht ist nicht anwendbar. Der Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Zürich.Zusatz im Bestellprozess (Wirtschaftliche Aufklärung)Es wird der volle Preis angezeigt mit folgendem Zusatz: «Lifestage Solution (Bichsel) wird bei Vorliegen eines gültigen Rezepts – ob erhalten oder im Auftrag des Kunden von Bichsel eingeholt – versuchen, die Kosten bei der Krankenkasse zu verrechnen. Sollte die Krankenkasse die Begleichung der Kosten ganz oder teilweise verweigern, werden dem Kunden die verbleibenden Kosten in Rechnung gestellt.»